Para iade politikası
Son güncelleme: 3 Ekim 2026
Orotalia mücevherleri, size ulaştığı andan itibaren memnuniyetinizi önemseyen bir anlayışla hazırlanır. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.
Cayma hakkı ve iade süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- info@orotalia.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin veya Ön Bilgilendirme Formu’ndaki cayma formunu doldurun.
- Size iletilecek iade kodu ile ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderin.
- Ürünü; orijinal kutusu, faturası, varsa sertifika/garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız şekilde gönderin.
Geri ödeme
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade edilemeyen ürünler
- İsim, harf, tarih kazıması gibi kişiselleştirme yapılan veya ölçüye/isteğe göre üretilen ürünler,
- Fiyatı finansal piyasalara bağlı olan ziynet ve yatırım amaçlı altın ürünleri (külçe, sarrafiye vb.),
- Hijyen nedeniyle kullanılmış veya takılmış küpeler,
- Kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş, boyutu değiştirilmiş veya başka bir kuyumcuda işlem görmüş ürünler.
Değişim
Ölçü veya model değişimi taleplerinizi iade süresi içinde info@orotalia.com adresine iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlı olarak yapılır; fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün size hasarlı ulaştıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) saklıdır.
