Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: Sadık Koşucuoğlu
Marka: Orotalia
Adres: Molla Fenari Mh. Vezirhan Cd. No:41, Eminönü / İstanbul
Vergi dairesi / no: Hocapaşa V.D. 367 755 56206
MERSİS no: 1164-7826-8596-8304
Ticaret sicil no: 760403
Telefon: +90 212 526 06 34
E-posta: info@orotalia.com
Web sitesi: orotalia.com

1.2. Alıcı
orotalia.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişidir (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır). Alıcı’nın bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait orotalia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat

3.1. Ürünün cinsi, türü, ayarı, gramajı (belirtilmişse), adedi, rengi, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda yer aldığı şekildedir.

3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Altın fiyatlarındaki dalgalanmalar nedeniyle ürün fiyatları güncellenebilir; ancak Alıcı’nın siparişi onayladığı andaki fiyat bağlayıcıdır.

3.3. Türkiye içindeki teslimatlarda kargo ücreti, aksi sitede belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır. Ürünler sigortalı olarak gönderilir.

Madde 4 – Genel hükümler

4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Ürün, sipariş onayından itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sitede belirtilen süre içinde Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

4.3. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

4.5. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur. Her ürün ayar damgalı olarak ve fatura ile gönderilir.

4.6. Ödemenin banka kartı veya kredi kartı ile yapılması halinde, ödemeye ilişkin işlemler ilgili banka ve ödeme kuruluşu tarafından yürütülür. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

4.7. Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma hakkı

5.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya info@orotalia.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Ön bilgilendirme formundaki cayma formu kullanılabilir.

5.3. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 10 (on) gün içinde ürün; faturası, varsa garanti belgesi, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı’ya geri gönderilmelidir. Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde gönderim ücreti Satıcı’ya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.

5.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim, harf, tarih yazdırma, kazıma, ölçüye göre üretim, kişiye özel tasarım vb.),
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler (ziynet ve yatırım amaçlı külçe, sarrafiye vb.),
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. delikli kulak için takılmış küpeler),
• Kullanılmış, hasar görmüş, boyutu değiştirilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.

Madde 7 – Temerrüt ve uyuşmazlıkların çözümü

7.1. Taraflardan birinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, diğer tarafın yasal hakları saklıdır.

7.2. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi’ne (TÜBİS) iletebilir.

Madde 8 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından yasal süre boyunca saklanır.